角色协同与状态流转

角色协同

角色	责任
用户	浏览、打卡、解锁徽章、下单、支付、确认收货、通过客服入口咨询售后、联系客服
运营	配置 Banner、公告、景点、路线、徽章、商品、奖池、客服信息、消息模板
履约/核销人员	对核销订单扫码核销，对邮寄订单录入物流，对退款与异常履约进行线下协助
客服	承接中奖领取、核销券发放、退款沟通、异常处理
后端系统	负责登录、鉴权、打卡校验、订单、支付回调、积分流水、消息投递、日志审计

打卡状态流转

状态	说明	可进入状态
uncheckin	未打卡	checking、success、failed
checking	打卡识别中	success、failed
success	打卡成功	success
failed	打卡失败	checking

说明

• success 为终态，可保持幂等
• failed 可重新进入识别流程

徽章状态流转

状态	说明	触发条件
locked	未解锁	路线未完成全部景点打卡
unlockable	可解锁	路线全部景点已打卡，未点击解锁
unlocked	已解锁	解锁接口执行成功

说明

• 徽章状态依赖路线完成度
• 解锁接口需防重复提交

备注

原文中订单状态流转表未完整展开，因此本条目仅整理已明确的打卡与徽章状态。