商城、订单与支付规则

商城形态

底部导航中的商城包含两个子模块：

1. 积分商城：支持景区增值服务、权益与积分兑换商品
2. 周边商城：售卖文创商品

履约方式

支持两种履约模式：

• 核销自提
• 快递邮寄

支付模型

混合支付

• 支持 积分 + 微信支付现金
• 现金部分仅支持微信支付

积分账务模型

积分支付采用四段式模型：

1. 下单冻结
2. 支付成功扣减
3. 支付失败/超时释放
4. 退款返还

冻结态积分不可用于抽奖或再次下单。

订单规则

库存与超时

• 订单提交后库存锁定 15 分钟
• 超时未支付自动取消并释放库存

积分商城简化规则

• 首期限定 一单一商品
• 每单购买数量固定为 1
• 目的是降低订单、售后、退款复杂度

核销规则

核销执行端

• 首期核销执行端由 运营后台 H5/PC 扫码页 承担
• 使用具备“核销员”角色的账号执行
• 按门店/点位授权
• 不依赖外部门店 POS，也不单独开发商家小程序

核销订单状态

• 核销类订单支付成功后进入 待核销 状态
• 前台展示 动态核销二维码
• 动态码默认 60 秒刷新一次

售后策略

首期不提供前台在线售后申请能力，处理方式如下：

• 订单详情展示客服入口
• 用户通过企业微信线下联系客服
• 退款、退货、改地址、异常履约由客服线下处理